Rücksendungen

Retouren Überblick	schneller Austausch	Standard Austausch	Nur Zurücksenden
Zurücksenden	Sie senden die Ware zurück	Sie senden die Ware zurück	Sie senden die Ware zurück
Umtausch?	Geben Sie eine neue Bestellung auf und bezahlen Sie, die Umtauschbestellung wird versendet	Erteilen Sie einen Umtauschauftrag und bezahlen Sie den eventuellen Wertunterschied oder die neue Fracht
Retouren- bearbeitung	Wir erhalten die Retoure, prüfen sie und erstellen eine Gutschrift	Wir erhalten die Retoure, prüfen sie und erstellen eine Gutschrift und buchen diese als Bezahlung gegen den Umtauschauftrag	Wir erhalten die Retoure, prüfen sie und erstellen eine Gutschrift
Zahlungsabgleich	Wir senden Ihr Guthaben zurück	Wenn der Wert des Umtauschauftrags kleiner als die Gutschrift ist: Wir senden Ihr Guthaben zurück	Wir senden Ihr Guthaben zurück
Vorteile	Sie müssen nicht auf die Umtauschbestellung warten, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde	Sie müssen die Umtauschbestellung nicht bezahlen, sondern verwenden stattdessen das Guthaben aus der Retoure

So klappt Ihre Rücksendung:

Schritt 1 Bitte prüfen

Bitte prüfen Sie, ob die Voraussetzungen für eine Rücksendung vorliegen:

Die Ware ist

unbenutzt und unbeschädigt
und nicht länger als zwei Wochen in Ihrem Besitz
Wenn Sie später retournieren wollen, klären Sie das bitte mit uns ab.
Im Regelfall sind wir sowohl bei Fristen als auch bei Formvorschriften kulant.

Für Fragen oder Beratung zum Umtausch benutzen Sie einfach den Button "Retoure anmelden" weiter unten.

Schritt 2 Retoure anmelden

Bitte melden Sie die Retoure bei uns an.
Sie müssen das nicht und wir nehmen Ihre Retoure selbstverständlich auch ohne Anmeldung an, aber es erleichtert den Ablauf und das Lager ist informiert.

Teilen Sie uns mit:

was kommt zurück?
Eventuell den Rückgabegrund, das hilft uns sehr. Vielen Dank.
Austausch oder reine Rückgabe?
Wenn Austausch: den bzw. die Tauschartikel

Einfach auf den Knopf "Retoure anmelden" klicken - Dankeschön!

Retoure anmelden

Schritt 3 Retoure vorbereiten

Damit alles klappt, bitte:

Legen Sie eine formlose Nachricht bei mit Anweisungen für Ihre Retoure
Wenn es ein Austausch ist, überweisen Sie bitte die Versandkosten.
Leider stellen uns die Paketdienste den erneuten Versand in Rechnung.
Bei einer Rückgabe teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit.
Haben Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt, können wir direkt über PayPal erstatten.

Rücksendelabel kaufen?

Sie können auf dieser Seite ein Rücksendelabel kaufen.
In vielen Ländern sind Paketdienste sehr teuer.
Wir wollen diese Kunden vor Kosten schützen, in dem wir ein Retourenlabel, praktisch zum Selbstkostenpreis, anbieten.

Es geht ganz einfach:

Sie wählen unten die Rücksendung aus Ihrem Land aus
bestellen und bezahlen
wir senden Ihnen ein Label für den Rückversand

Wenn es ein DHL Label ist, dann können Sie es nicht nur in den Filialen abgeben, sondern auch bei jedem DHL Fahrer, z.B. wenn Sie selbst eine Sendung durch DHL empfangen.

Wichtig: SIE entscheiden zu 100% wie Sie Ihre Retoure zurücksenden!

Wir haben kein kommerzielles Interesse diese Label zu verkaufen, es ist ein reiner Service.